Gente, hoy hablaremos de un tema mas relajado a tdos nos gustan las curiosidades, son divertidos e interesantes, veremos algunas raresas de las ventas por internet. !vamos!
1) Se dice que lo primero que se vendió por Internet fue un disco de Sting (Ten Summoner’s Tales), seguido de una Pizza de PizzaHut. ¿Te lo hubieras imaginado?
2) Se ha vendido cada cosa en Internet… que ni te imaginas.
Pablo Peñalver vendió su alma en 47,51€ por eBay en el 2007. No logro definir qué es más extraño, si vender un alma online o si comprarla… Aunque ahora no está permitido, antes se podía vender cualquier cosa en eBay. Y si esto te ha sorprendido, espérate a que te enteres en cuánto se vendió un pedazo de chicle masticado por Britney Spears (el cual escupió en un concierto en la Arena Wembley. Londres, 2000). ¡En $14,000 dólares!
3) Amazon, el gigante de las ventas por Internet, vende más de 300 productos por segundo durante la campaña de Navidad. ¿¡Qué loco no!?
4) ¿Sabías que el 81% de los compradores online investigan antes de comprar un producto? En promedio visitan 3 páginas antes de efectuar la compra. ¿Dónde quedó el comprador compulsivo?
5) Los consumidores abandonan sus carros de la compra dos de cada tres veces que el usuario los llena. Un nivel que no cambia desde hace varios años.
6) Qué día de la semana tiene mayor potencial para comercio electrónico móvil?
El domingo, pese a que pueda parecer lo contrario.
Espero que les haya gustado estas curiosidades, nos vemos la próxima semana con un tema nuevo.
Hola gente, espero que hayan pasado una buenísima semana, hoy en el blog hablaremos sobre algo muy importante, los envíos son un punto fundamental en el Ecommerce, ya que forman parte de la experiencia de compra del cliente en la Tienda Virtual. De nada sirve tener la tienda con el mejor diseño, con el proceso de pago más simple y efectivo, si luego, el cliente no puede recibir el producto en su domicilio, o bien, no le llega en tiempo y forma, generando tensión e incertidumbre en el comprador.
Un estudio realizado revela que 44% de los carritos de compra son abandonados a causa de os costos de envío, siendo ésta la principal razón de abandono de carritos.
¿Cómo funcionan los envíos de productos por Internet?
Desde luego que puedes ir tú mismo a una oficina de correos a enviar el producto, o bien, si tu empresa ya cuenta con una solución logística, hacer uso de ésta. Sin embargo, muchas de las empresas de correo actualmente ofrecen servicios especializados para Ecommerce.
Mediante este servicio, luego de realizar una venta en tu tienda virtual, te contactas con la empresa de correo y ésta pasará por tu local o depósito a buscar el producto y lo enviará al domicilio del cliente. Es simple, cómodo y te permite seguir enfocado en tu negocio.
6 Consejos para los envíos de tu tienda virtual
1. Contrata una empresa de correos
El primer paso a la hora de pensar en los envíos para tu tienda virtual es contratar una empresa de correos que cuente con el mencionado servicio para Ecommerce. Asimismo, es fundamental que en el proceso de compra de tu tienda los clientes puedan observar el costo del envío del producto.
Dejar el costo del envío como algo a convenir posteriormente puede ocasionar que el cliente se sienta engañado, ya que luego de realizar la compra se le informa de un costo adicional.
2. Ofrece envío gratuito
Mediante esta alternativa el vendedor asume el costo del envío. La viabilidad de esta estrategia dependerá del valor de tu ticket promedio. Por ejemplo, si tu ticket promedio es de $50, difícilmente puedas asumir el costo del envío ya que perderías dinero en cada venta realizada. Ahora bien, si tu ticket promedio es de $1.000, existe la posibilidad de que puedas asumir el costo de entre $30-$60 del envío.
Posiblemente te estés preguntando por qué habrías de asumir ese costo, disminuyendo así tu rentabilidad en cada venta. Recuerda que 44% de los carritos de compra son abandonados por los costos de envío. Ofrecer envío gratuito seguramente disminuya la cantidad de carritos abandonados y aumente tu volumen de ventas en una magnitud similar. Incrementando así tus ingresos y tus ganancias.
3. Ofrece envío gratuito para determinadas zonas
También existe la posibilidad de que puedas afrontar el costo del envío para ciertas zonas geográficas para las cuales conoces el costo que estás asumiendo.
No dudes en bonificar el costo del envío para las regiones donde sabes que puedes afrontar el gasto.
4. Ofrece envío gratuito para ciertos productos
Si deseas posicionar un producto o aumentar sus ventas puedes motivar a tus clientes a que se interesen por él bonificando el envío del mismo. Al igual que en el caso del ticket promedio, deberías verificar que el valor del producto te permita solventar el costo del envío.
Esta estrategia es ideal para ofrecer un descuento a tu cliente sin necesidad de desvalorizar tu producto.
5. Brinda a tus clientes la posibilidad de darle seguimiento a su paquete
El envío del producto suele generar expectativa y ansiedad en el cliente. Esto es entendible teniendo en cuenta que pagó por el mismo pero todavía no lo tiene en sus manos.
Entregarle a tus clientes un código de seguimiento del paquete brindará transparencia y tranquilidad durante la espera. Asimismo, disminuirán los llamados e emails que recibas preguntando sobre el estado del envío. Ten en cuenta que el código de seguimiento te lo brindará la empresa de envíos a la hora de realizar el mismo.
6. Comunica tus alternativas de envío
De nada servirá tener la mejor solución de envíos si tus clientes no se enteran de ésta. Más aún, considera que los usuarios de tu tienda pueden tener consultas respecto al envío antes de llegar al paso del proceso de compra donde se muestra cuanto deben pagar.
Cualquiera sea la solución de envíos que ofrezcas, comunícala en tu página de cómo comprar y/o preguntas frecuentes de tu tienda virtual.
Adicionalmente, si contrataste una empresa de envíos, muestra su logo en tu tienda. En caso de ofrecer algún tipo de envío gratuito, puedes promocionarlo con un banner.
+Por último, aprovecha el paquete pare fidelizar al cliente. Envía un cupón de descuento dentro del paquete para incentivar a que el cliente vuelva a comprar. En caso de tener un local en la calle o showroom, incluye también tu información de contacto como dirección y teléfono.
Espero que les sirva de mucha ayuda, , cualquier tema que deseen que toque déjenlo en la caja de comentarios, nos vemos la próxima semana.
UN VIDEO PARA FORTALECER EL TEMA
domingo, 15 de octubre de 2017
Hola gente como están? tras una semana de inactividad por causa de viaje y compromiso, vuelvo para informarles sobre un tema muy importante, el cual todos debemos saber para ganar cancha y seguridad a la hora de comprar o vender por Internet, estos son:
LOS RIESGOS AL VENDER O COMPRAR POR INTERNET
Comprar y vender por Internet es una actividad comercial con mucha difusión alrededor del mundo, sin embargo que precauciones tomar y como protegerse de los principales peligros de las compras y ventas por Internet. A continuación enumeramos unos cuantos, ademas de la forma de protegerse.
Que te clonen la tarjeta de crédito o débito y gasten todo tu dinero.
Sin ser alarmista, eso pudiera ocurrir cuando se hacen las compras, las ventas, así como las transacciones monetarias en computadoras infectadas con virus o errores desconocidos.
SOLUCIÓN: No haga tratos de compra-venta en computadoras infestadas de virus ó que carezcan de proteccion antivirus.
Nunca haga tratos de compra venta en sitios de internet desconocidos, ni proporciones numeros de targeta de credito, ni numero de seguridad social por correo electronico, mucho menos se le vaya a ocurrir divulgar esos datos por facebook.
Use sentido común, es deseable que las paginas de Internet donde vaya a proporcionar información financiera sea pagina cifrada que use el protocolo HTTP.
Paginas de Internet como eBay, mercado libre, paypal y otras tienen solidas políticas de compra y venta, familiarícese bien con sus políticas, eso puede significar una protección.
Es mejor hacer las compras en sitios de Internet reconocidos y no desconocidos.
Que los sean productos de mala calidad.
Si por ejemplo la compra va a ser en mercado libre, para cerciorarse de que lo que pensamos comprar sea de calidad hay que leer bien la descripción del productos así como las políticas de venta y SOBRETODO ver la reputación que tiene el vendedor y los comentarios de otros compradores.
Luego de los puntos hablados de este tema podemos concluir 5 lecciones importantes:
1. Use el sentido común al hacer compras por Internet. 2. No haga compras, ni ventas en computadoras infectadas, ni tampoco en computadoras publicas. 3. Instale un buen antivirus para tener una protección extra. 4. No haga compras en paginas de Internet desconocidas, hágalo en paginas de Internet reconocidas, en este punto tal vez un buen amigo suyo que sea honrado y que sepa hacer compras por Internet tal vez le quiera ayudar. 5. Si es en paginas de Internet estilo mercado libre verifique lo que han comentado otros compradores y lea con detenimiento sus opiniones.
Espero que les haya servido esta información, hace poco volví a comprar por Ebay después de mucho tiempo, y a la hora de elegir a mi vendedor, muy aparte de sus datos personales, en lo que me fije para asegurar mi compra es en los votos de valoración, el cual tenia 99% de votos positivos, lo cual hizo que sin dudar se vuelva mi caserito electrónico.
Nos vemos la próxima con un tema nuevo, cuídense y comenten, compartan experiencias o otro riesgo que quieran agregar a la hora de comprar o vender por Internet un saludo y cuídense.
